Versand und Rücknahme
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Der Versand erfolgt mit X inklusive Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung jederzeit nachverfolgen können.
Wenn Sie eine besondere Versandart wünschen, beispielsweise mit zusätzlicher Versicherung oder Zustellung gegen Unterschrift, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der passenden Versandoption.
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss des Kaufs angezeigt. Sie richten sich nach Gewicht, Größe und Lieferadresse der Bestellung. Wir empfehlen, mehrere Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen. Nachträglich können separate Bestellungen nicht zusammengelegt werden, und die Versandkosten werden jeweils einzeln berechnet.
Kaffeemaschinen, Ersatzteile und Kaffeeprodukte werden sorgfältig und transportsicher verpackt. Kaffeemaschinen werden mit stoßdämpfendem Schutzmaterial gesichert. Empfindliche Bauteile erhalten zusätzlichen Schutz. Größere Maschinen können bei Bedarf auf Palette versendet werden.
Der Versand erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf Risiko des Käufers. Selbstverständlich legen wir großen Wert auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden bestmöglich zu vermeiden.
Im Falle einer Rücksendung oder bei Einsendung einer Maschine zur Reparatur muss das Produkt transportsicher verpackt werden. Wenn möglich, verwenden Sie bitte die Originalverpackung. Wir empfehlen grundsätzlich einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
Sollte es wider Erwarten zu einem Transportschaden kommen, dokumentieren Sie diesen bitte unmittelbar bei Erhalt der Ware, melden Sie den Schaden beim Transportunternehmen und informieren Sie uns schnellstmöglich, damit wir Sie bei der weiteren Abwicklung unterstützen können.